Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
En Corazón de Madera cuidamos tus datos personales con el mismo detalle con el que cuidamos cada pieza. Este Aviso de Privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y demás disposiciones aplicables.
1. Responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Enrique Simancas, persona física con actividad empresarial que opera la marca comercial Corazón de Madera (en adelante, "Corazón de Madera" o "nosotros"), con domicilio en Av. Inglaterra 4950, Jardines de la Patria, 45110, Zapopan, Jalisco, México.
Contacto para temas de privacidad: hola@corazonmadera.com · Teléfono: +52 33 1695 4725.
2. Qué datos recabamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío.
- De tu compra: productos que ves, agregas al carrito o compras, historial de pedidos y el texto de tu grabado personalizado, si lo pides.
- Fiscales (solo si pides factura): RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso del CFDI y tu Constancia de Situación Fiscal.
- De pago: los datos de tu tarjeta o cuenta los captura y procesa directamente la pasarela de pago (Shopify Payments o PayPal). Corazón de Madera no ve ni almacena el número completo de tu tarjeta.
- De navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas que visitas y cómo interactúas con el sitio (clics, desplazamiento), a través de cookies y tecnologías similares. Ver sección 5.
No recabamos datos personales sensibles. Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad y no recabamos conscientemente datos de menores.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias (necesarias para venderte y atenderte):
- Procesar, fabricar (incluido el grabado) y enviarte tu pedido.
- Gestionar pagos, facturación, devoluciones, cambios y garantías.
- Contactarte sobre tu pedido por correo, teléfono o WhatsApp (por ejemplo, para confirmar tu grabado o tu dirección).
- Atención al cliente, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias (no son necesarias para tu compra):
- Enviarte novedades, promociones y contenido por correo.
- Medir y mejorar el sitio con herramientas de analítica.
- Mostrarte publicidad personalizada en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y Google, con base en tu actividad en nuestro sitio.
Cómo decir que no a las finalidades secundarias
- Correos: solo te los enviamos si marcas la casilla para recibirlos. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace al final de cada correo.
- Analítica y publicidad: se activan cuando navegas en el sitio. Si no estás de acuerdo, puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador y desactivar los anuncios personalizados en la configuración de anuncios de tu cuenta de Google y de Meta.
- También puedes escribirnos a hola@corazonmadera.com con el asunto "No finalidades secundarias".
Negarte a las finalidades secundarias no afecta tu compra ni el servicio que te damos.
4. Con quién compartimos tus datos
Trabajamos con proveedores que tratan tus datos por nuestra cuenta y solo para prestarnos su servicio (encargados):
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Shopify | Aloja la tienda y procesa pagos (Shopify Payments) |
| PayPal | Procesa pagos con PayPal |
| Skydropx y empresas de paquetería | Generan tu guía y entregan tu pedido |
| Klaviyo | Envía correos del pedido y, si lo aceptas, correos de novedades |
| MXroute | Nuestro servicio de correo electrónico |
| Easify | Guarda los datos de personalización de tu grabado |
| Microsoft Clarity | Analítica del sitio (mapas de calor y grabaciones anónimas de navegación) |
| Google (Google Ads) | Mide qué anuncios generan ventas (conversiones mejoradas). Ver párrafo siguiente |
Además, a través de cookies y píxeles, Meta Platforms y Google reciben datos de tu navegación en el sitio para medir nuestras campañas y mostrarte anuncios. Ellos los tratan también conforme a sus propias políticas de privacidad. Puedes oponerte a este uso como se explica en la sección 3.
Conversiones mejoradas de Google Ads. Cuando haces una compra, enviamos a Google tu correo electrónico y tu teléfono en forma cifrada (convertidos en un código irreversible, llamado hash), únicamente para medir qué anuncios de Corazón de Madera generaron esa venta. Google actúa como encargado conforme a los Términos de Tratamiento de Datos de Google Ads. Si no quieres que tus datos se usen para esta finalidad, escríbenos a hola@corazonmadera.com con el asunto "No finalidades secundarias"; no afecta tu compra.
Algunos de estos proveedores están fuera de México (principalmente en Estados Unidos, Canadá y la Unión Europea), por lo que tus datos pueden almacenarse en el extranjero. Compartimos datos con autoridades solo cuando la ley nos obliga. No vendemos tus datos personales.
5. Cookies y tecnologías de rastreo
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Las usamos así:
| Tipo | Para qué | Herramientas | ¿Puedes desactivarlas? |
|---|---|---|---|
| Necesarias | Que el sitio funcione: carrito, pago, seguridad, recordar tu elección de cookies | Shopify | No (sin ellas no puedes comprar) |
| Analítica | Saber cómo se usa el sitio para mejorarlo | Google Analytics, Microsoft Clarity, Shopify Analytics | Sí |
| Marketing | Medir campañas y mostrarte anuncios relevantes | Píxel de Meta, Google Ads, Klaviyo | Sí |
| Preferencias | Recordar tus ajustes | Shopify | Sí |
Al navegar en el sitio se usan estas cookies. Puedes bloquearlas o borrarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, y desactivar los anuncios personalizados desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Google y de Meta. Bloquear las cookies necesarias puede impedir que completes tu compra. En algunos países te mostramos además un aviso de cookies para que elijas por tipo.
6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos (suprimirlos) y Oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.
Para hacerlo, escríbenos a hola@corazonmadera.com con el asunto "Derechos ARCO" e incluye:
- Tu nombre y un correo para responderte.
- Una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Es gratuito, salvo gastos justificados de envío o copias.
Ten en cuenta que no podremos cancelar algunos datos mientras sean necesarios para cumplir obligaciones fiscales o de garantía.
7. Cómo protegemos y cuánto tiempo guardamos tus datos
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables. Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir tu pedido y la garantía, y el que exigen las leyes fiscales (en general, hasta 5 años). Después los eliminamos o los hacemos anónimos.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en nuestra forma de trabajar. Siempre publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
9. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.