Política de envío

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Enviamos a toda la República Mexicana desde nuestro taller en Zapopan, Jalisco.

Cuánto tarda tu pedido

Cada pieza se hace a mano, así que el tiempo total es la suma de preparación + envío:

Etapa	Pieza sin grabado	Pieza con grabado personalizado
Preparación en taller	1 a 3 días hábiles	3 a 4 días hábiles, a partir de que apruebas la muestra
Preparación si eliges Express (prioridad en taller)	1 a 2 días hábiles	3 a 4 días hábiles, a partir de que apruebas la muestra
Envío estándar	3 a 5 días hábiles	3 a 5 días hábiles
Envío Express	1 a 3 días hábiles	1 a 3 días hábiles
Total con envío estándar	4 a 8 días hábiles	6 a 9 días hábiles
Total con envío Express	2 a 5 días hábiles	4 a 7 días hábiles

Si tu pieza lleva grabado, te mandamos la muestra por WhatsApp y también por correo, para asegurarnos de que te llegue. Seguimos la conversación por donde nos contestes primero. Los días de preparación cuentan desde que apruebas la muestra.

Si no nos contestas: te enviamos un recordatorio al día hábil siguiente y un último aviso al segundo. Si pasan 3 días hábiles desde el envío de la muestra sin respuesta, grabamos exactamente el texto y la tipografía que elegiste al comprar, y desde ese momento corren los días de preparación.

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos oficiales. Los tiempos de envío son estimaciones de la paquetería; en zonas extendidas o de difícil acceso pueden ser mayores. Si tu pedido incluye piezas con y sin grabado, se envía todo junto cuando esté listo lo personalizado.

Te mandamos el número de guía por correo en cuanto tu pedido sale del taller.

Costo de envío

Pedido	Envío estándar	Envío Express
Menor a $899 MXN	$199 MXN	$299 MXN
$899 MXN o más	Gratis	$299 MXN

El envío Express acelera el trayecto de la paquetería, no la preparación en taller: las piezas con grabado necesitan su tiempo de preparación aunque elijas Express.

El costo de envío se muestra en el carrito y en el pago antes de que completes tu compra.

Revisa tu dirección

Confirma bien tu dirección y tu teléfono al comprar. Si necesitas corregir algo, escríbenos a hola@corazonmadera.com dentro de las 6 horas siguientes a tu pedido y hacemos el cambio si aún no ha salido del taller.

Si un paquete regresa por una dirección incorrecta o incompleta, te avisamos para reenviarlo; el costo del reenvío corre por tu cuenta.

Cambios o cancelación

Puedes pedir un cambio o cancelar tu pedido dentro de las 6 horas siguientes a la compra escribiéndonos a hola@corazonmadera.com. Después, es probable que la pieza ya esté en producción o en camino. Esto no afecta tu derecho a revocar la compra descrito en nuestra Política de devoluciones.

Paquete dañado

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, escríbenos dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega, con fotos. Reponemos la pieza o te reembolsamos, y el envío corre por nuestra cuenta.

Paquete perdido o no recibido

Si tu guía no se actualiza por varios días o el paquete no llegó en el tiempo estimado, escríbenos y lo investigamos con la paquetería.

Si la guía marca "entregado" pero no lo recibiste, revisa primero con vecinos o con quien viva contigo y avísanos cuanto antes. Si la paquetería confirma que el paquete se perdió o no fue entregado, reponemos tu pedido sin costo o te reembolsamos el total, lo que prefieras.