Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO — CORAZÓN DE MADERA
Última actualización: 13 de julio de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Corazón de Madera! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Corazón de Madera. Corazón de Madera dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). Corazón de Madera cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda en línea o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como su dirección de correo electrónico e información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda en línea. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla, debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y a la configuración del mismo.
Nuestras piezas están hechas a mano en madera de parota maciza. La madera es un material natural: el color, la veta, los nudos y las vetas minerales varían de una pieza a otra y no serán idénticos a las fotografías del sitio. Estas variaciones son características propias del material y no constituyen defectos. Consulte nuestra Política de Devoluciones para más detalle.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona o región geográfica.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Corazón de Madera se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que Corazón de Madera confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido.
Le recomendamos revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, en especial el texto de grabado personalizado, ya que una vez iniciada la fabricación podríamos no poder gestionar una solicitud de cambio.
En el caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico o número de teléfono que nos haya proporcionado.
Lo anterior no limita en modo alguno su derecho de revocación conforme al Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, descrito en nuestra Política de Devoluciones.
Podrá devolver o hacer cambios en su compra de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los gastos de envío, cuando apliquen, se muestran de forma clara y visible en el carrito antes de que usted complete su compra.
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido, y se indicará en la confirmación de pedido que se le envía por correo electrónico.
Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones que se rijan por términos y condiciones que difieran de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda, y actualizarla oportunamente para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted.
Usted declara y garantiza que (i) la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado para usar dicho medio de pago; (iii) los cargos en que incurra serán aceptados por su institución financiera; y (iv) usted pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Todos los tiempos de entrega son estimaciones. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por eventos fuera de nuestro control. Una vez que entregamos los productos a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida se transfiere a usted.
Si su paquete llega dañado, escríbanos a hola@corazonmadera.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotografías. Consulte nuestra Política de Envío y nuestra Política de Devoluciones para más detalle.
SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, así como el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Corazón de Madera o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor y demás legislación aplicable en México, así como por tratados internacionales.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo que se disponga expresamente en este documento, nada de estos Términos le otorga licencia o derecho alguno bajo ninguna marca, derecho de autor u otra propiedad intelectual de Corazón de Madera, Shopify o cualquier tercero. Todos los derechos no expresamente otorgados aquí están reservados por Corazón de Madera.
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SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, las cuales no monitorizamos ni controlamos.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con su uso de las herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que usted haga de dichas herramientas es por su cuenta y riesgo, y debe asegurarse de conocer y aceptar los términos bajo los cuales el tercero las proporciona.
También podremos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios. Estas nuevas características también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos materiales o sitios. Si decide abandonar los Servicios para acceder a ellos, lo hace por su cuenta y riesgo.
No seremos responsables de ningún daño relacionado con su acceso a sitios web de terceros, ni con su compra o uso de productos o servicios en ellos. Revise cuidadosamente las políticas del tercero antes de realizar cualquier transacción. Las quejas o reclamaciones sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse al tercero.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Corazón de Madera opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Corazón de Madera. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Corazón de Madera, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con Corazón de Madera.
SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, y cierta información personal puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído nuestra Política de Privacidad.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerle y mejorar nuestros Servicios. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en un país distinto al de su residencia. Revise nuestra Política de Privacidad para obtener más información.
SECCIÓN 11 — COMENTARIOS
Si nos envía ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas u otro contenido (colectivamente, "comentario"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial.
Usted declara y garantiza que: (i) posee o tiene todos los derechos necesarios sobre el comentario; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de su comentario; y (iii) su comentario cumple con estos Términos. No tenemos obligación alguna de (1) mantener la confidencialidad de su comentario; (2) pagar compensación por él; ni (3) responder a él.
Podemos, sin estar obligados a ello, monitorizar, editar o eliminar comentarios que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o de otro modo inaceptables, o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos.
Usted acepta que su comentario no infringirá derechos de terceros ni contendrá material ilegal, abusivo u obsceno, ni virus o código malicioso. No puede utilizar una dirección de correo falsa ni suplantar a otra persona. Usted es el único responsable de sus comentarios y de su exactitud.
SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con la descripción del producto, precios, promociones, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información resultara inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que usted haya realizado su pedido. En caso de cancelación por esta causa, reintegraremos el importe pagado.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier ley, reglamento o norma aplicable; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o perjudicar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, subir, descargar o reutilizar cualquier material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir material publicitario o promocional no solicitado, incluido correo basura o cadenas; (h) para suplantar a cualquier otra persona o entidad; o (i) para participar en cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por parte de otras personas o que pueda dañar a Corazón de Madera, a Shopify o a los usuarios de los Servicios.
Además, usted acepta no: (a) subir o transmitir virus o código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recoger o hacer seguimiento de la información personal de otros; (d) realizar prácticas de phishing o pretexting; (e) utilizar robots, arañas, scraping, herramientas de recopilación y extracción de datos, herramientas de inteligencia artificial (como IA agéntica) o cualquier medio automatizado para acceder a los Servicios; o (f) interferir con o eludir las medidas de seguridad que empleemos para restringir el acceso a los Servicios.
Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que ha infringido alguna parte de estos Términos.
SECCIÓN 14 — AGENTES
14.1 Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad y que puede ejecutarse en nombre o utilizando el dispositivo de la persona, sin supervisión directa.
14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4. Además, ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios si hemos solicitado que se abstenga de hacerlo.
14.3 Podemos limitar, aplicando incluso medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios y la forma en que lo hace.
14.4 Los Agentes deben: (i) en toda solicitud HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud proviene de un Agente y revelar su nombre incluyendo lo siguiente en la cadena del campo user-agent: "Agente/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre que el acceso proviene de un Agente, ya sea imitando el comportamiento humano o eludiendo los CAPTCHA u otras medidas destinadas a distinguir el uso de computadoras del de humanos; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta que busque determinar si las interacciones provienen de un humano o de una computadora; y (iv) no eludir ninguna medida destinada a bloquear, limitar o controlar el acceso de Agentes a los Servicios.
SECCIÓN 15 — RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios (o cualquier parte del mismo) a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive.
Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de cualquier rescisión: Propiedad Intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de Responsabilidad de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia y Acuerdo Completo, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad, y cualesquiera otras disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión.
SECCIÓN 16 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en o a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que usted deposite en dicha información será estrictamente bajo su propio riesgo.
SALVO QUE CORAZÓN DE MADERA LO INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA. NO GARANTIZAMOS QUE SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES.
Lo anterior no aplica a la garantía de 90 días contra defectos de fabricación que ofrecemos sobre nuestras piezas, ni limita, restringe o menoscaba en modo alguno los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación mexicana aplicable le otorgan como consumidor, incluido su derecho de revocación conforme al Artículo 56 de dicha ley.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO CORAZÓN DE MADERA, NUESTROS SOCIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, NI LOS DE SHOPIFY Y SUS AFILIADOS, SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN O CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS O COSTE DE REEMPLAZO, QUE SURJA DE SU USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE ELLOS, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE SU POSIBILIDAD.
Lo anterior no limita ni excluye nuestra responsabilidad en aquellos casos en que la legislación mexicana aplicable no permita dicha limitación o exclusión.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Corazón de Madera, a Shopify y a nuestros afiliados, socios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios, de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos honorarios de abogados, pagaderos a cualquier tercero, que surja de (1) su incumplimiento de estos Términos del Servicio, (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) su acceso y uso de los Servicios.
Le notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable. Podremos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación a su cargo, pero no resolveremos ninguna reclamación que conlleve obligaciones no monetarias de su parte sin su consentimiento, el cual no se denegará sin motivo justificado. Usted cooperará en la defensa de las reclamaciones, aportando los documentos pertinentes.
SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 20 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio y cualquier política publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y rigen su uso de los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación anterior, ya sea oral o escrita.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento en ese sentido será nulo. Nosotros podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin su consentimiento ni notificación.
SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en las materias que le corresponden conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.
SECCIÓN 24 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de la actualización en nuestro sitio web. Le avisaremos de cualquier cambio material conforme a la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha especificada en el aviso. Su uso continuo de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a:
Corazón de Madera Correo: hola@corazonmadera.com Teléfono: +52 33 1695 4725
Av. Inglaterra 4950, 45110 Zapopan, Jalisco, México